Información del evento:

Detalles

Formación eminentemente práctica orientada a profundizar a cerca de la atención al cliente, habilidades sociales y de comunicación en el comercio.

El curso constará de 4 sesiones los días 5, 7, 12 y 14 de noviembre en horario de 14:15 a 16:45h.

La inscripción habrá de realizarse pinchando en la ficha del día 5 de noviembre o o a través del teléfono o mail indicados.

Los contenidos del curso serán:

  • Relación comerciante - cliente, atención al público, derechos y obligaciones de los clientes
  • Garantías y responsabilidades por productos defectuosos
  • Técnicas para lograr clientes satisfechos
  • Relación con el cliente a través de internet
  • Cómo escuchar y comunicar, técnicas PNL
  • Formación para vendedores
  • Motivación, dirección y liderazgo
Los participantes inscritos recibirán un correo confirmando su plaza el jueves 31 de octubre.

 
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