El comportamiento del consumidor

Información del evento:

  • Emprendimiento
  • 09/5/2019
  • 10:00 - 13:00
  • Vivero de Moratalaz
  • Pilar Tejera
  • Dirigido a las personas emprendedoras y empresariado.

Detalles

Actividad formativa que contará con una parte teórica y ejercicios prácticos para realizar en grupo para poder afianzar los contenidos expuestos.

Objetivo: se pretende aportar información sobre cómo llegar a entender el comportamiento del consumidor como individuo, siendo una de las maneras más eficaces a la hora de enfocar el esfuerzo de una empresa en satisfacer las necesidades específicas en el mercado.

Contenido:

  • Introducción

  • La motivación del consumidor

    • La motivación como una fuerza psicológica

    • Necesidades y metas

    • Motivos racionales y emocionales

  • Personalidad y comportamiento del consumidor

    • Naturaleza de la personalidad

    • Personalidad de la marca

    • Identidad propia e imagen

  • Percepción del consumidor

    • Elementos

    • Formación de imágenes en el consumidor

  • Formación y cambio de actitudes en el consumidor

    • Cómo se aprenden las actitudes

    • Fuentes de influencia

    • Estrategias de cambio de actitud

  • Aprendizaje del consumidor

    • Elementos del aprendizaje

    • Tipos de aprendizaje

    • Aprendizaje pasivo

 
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