- El shadow IT es cuando los equipos internos usan herramientas de software o hardware sin el conocimiento del departamento de TI
- La elección de herramientas no autorizadas se da por desconocimiento o frustración con las soluciones corporativas
- Para afrontar el shadow IT se requiere una combinación de tecnología, formación y gobernanza
¿Es posible que la tecnología, clave para la productividad, también esté socavando la seguridad empresarial?
El shadow IT, la práctica en la que los equipos internos usan herramientas de software o hardware sin el conocimiento del departamento de tecnologías de la información (TI), está creciendo a pasos agigantados. Este fenómeno plantea un riesgo significativo para las empresas, que deben buscar soluciones para protegerse de las consecuencias de esta «tecnología en la sombra».
La amenaza silenciosa del shadow IT
El shadow IT surge con frecuencia de buenas intenciones: los empleados buscan optimizar sus tareas con herramientas que perciben como más eficaces o accesibles que las ofrecidas por sus empresas. Sin embargo, esta práctica supone una amenaza importante para la ciberseguridad. Al usar aplicaciones o servicios sin la supervisión de TI, estas herramientas no cuentan con las actualizaciones y controles de seguridad necesarios, lo que las convierte en un blanco fácil para los ciberataques. En los últimos años, se ha observado que una proporción significativa de organizaciones ha enfrentado vulneraciones debido a activos tecnológicos no gestionados.
Los riesgos no se limitan solo a la seguridad, sino que también puede generar problemas operativos, pérdidas financieras y sanciones legales. Para entender mejor los riesgos asociados, a continuación, observamos un ejemplo práctico de cómo esta práctica puede tener consecuencias graves para una empresa:
Supongamos que hay un empleado en una empresa de servicios, buscando agilizar su flujo de trabajo, que decide descargar una versión no autorizada de un software de productividad ampliamente utilizado, sin consultar con el departamento de TI. Al no contar con las actualizaciones de seguridad adecuadas, este software permite la entrada de malware en los sistemas internos de la compañía. Como resultado, la infraestructura tecnológica de la empresa se ve comprometida y los datos sensibles quedan expuestos. La brecha de seguridad generada no solo afecta la operación diaria de la empresa, sino que también daña su reputación ante clientes y socios.
¿Por qué se realiza esta práctica?
La elección de herramientas no autorizadas se da, en muchos casos, por desconocimiento o frustración con las soluciones corporativas. Los empleados pueden desconocer que existen alternativas oficiales o perciben que los tiempos de respuesta del departamento de TI son demasiado largos. Además, el auge del teletrabajo ha incrementado la probabilidad de recurrir a estas tecnologías no oficiales, ya que los empleados intentan replicar en casa las soluciones con las que se sienten cómodos.
La reciente adopción de la inteligencia artificial en el entorno laboral también es un área vulnerable al shadow IT. Muchas empresas han detectado un uso considerable de herramientas como ChatGPT a través de cuentas personales, lo cual, en ausencia de las políticas de seguridad de TI, aumenta el riesgo de filtración de datos confidenciales.
Estrategias para combatir el shadow IT
Para las empresas, afrontar el shadow IT requiere una combinación de tecnología, formación y gobernanza. Entre las estrategias más eficaces está la de realizar auditorías periódicas para identificar herramientas no autorizadas en la red, así como la implementación de políticas de restricción de acceso a aplicaciones no aprobadas. Sin embargo, estas medidas pueden resultar costosas y, en algunos casos, poco populares entre las personas trabajadoras, quienes ven limitadas sus opciones tecnológicas.
Otra opción es ofrecer soluciones corporativas flexibles y adaptables que respondan a las necesidades de los equipos de trabajo. Implementar programas de formación y concienciación sobre riesgos tecnológicos permite advertir sobre los peligros de las herramientas no autorizadas y promover el uso de soluciones homologadas y seguras.
Hacia una cultura de tecnología responsable
El shadow IT es una práctica en alza que trae consigo desafíos importantes para la ciberseguridad y la eficiencia operativa. Las empresas deben tomar en serio esta amenaza y trabajar en una estrategia integral que abarque desde la detección temprana hasta la capacitación de sus equipos. Con una combinación adecuada de prevención y formación, es posible reducir los riesgos del shadow IT y alentar una cultura tecnológica responsable y transparente en el entorno laboral.
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