Commerce numérique sur les places de marché et les moteurs de recherche en ligne

• Au cours des deux dernières années, le commerce numérique a davantage changé qu’au cours de la décennie précédente.
• Les clients attendent de nouvelles réponses et une diversification des canaux dans les modèles économiques

Dans un monde en constante évolution, il n’est pas surprenant qu’au cours des deux dernières années, les ventes et la manière dont elles sont produites aient changé davantage qu’au cours de toute la décennie précédente. Cela implique que les clients attendent de nouvelles réponses et une diversification des canaux dans des modèles économiques adaptés à leurs nouvelles exigences.

De cette manière, et selon le rapport Tendances numériques 2024 pour la croissance des PME d'Adigital, on estime que dans les années à venir, 80% de ventes se feront via les canaux numériques et, par conséquent, que des outils et plateformes tels que marchés et les campagnes sur les moteurs de recherche continuent de gagner une grande partie du terrain commercial, non seulement aujourd'hui, mais dans les années à venir.

Marchés

De bons exemples en sont marchés modèle économique de transactions entre entreprises (appelé B2B pour son acronyme en anglais, entreprise à entreprise) comme par exemple:

• Alibaba, une plateforme mondiale de premier plan fondée en Chine et qui connecte des millions d'acheteurs et de vendeurs à travers le monde.
• TomasNet, l'une des principales places de marché B2B axées principalement sur l'Amérique du Nord, qui facilite également les connexions commerciales entre entités mondiales et dont la spécialité est de mettre en relation les acheteurs industriels avec les fournisseurs et les fabricants.
• Amazon Business, qui compte plus de 6 millions de clients et propose des produits avec des fonctionnalités spécifiques et des réductions, a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 35 milliards de dollars en 2023.

Ce type de croissance des espaces commerciaux virtuels est en grande partie dû à plusieurs facteurs déterminants tels que :

• L’augmentation des solutions numériques pouvant être mises en œuvre sur le marché.
• L’étendue des options de financement et le soutien économique au commerce.
• L'acquisition d'une plus grande capacité de gestion dans des chaînes de valeur complexes que les cadres supérieurs ou les profils qui prennent des décisions importantes dans les entreprises ont atteint.

En ce sens, la portée des ventes et les opportunités qu'elles représentent changent également puisque, en offrant des services internationaux, la vitrine traverse également les frontières pour augmenter sa portée et son format et enrichir en même temps les publics et les clients.

Moteurs de recherche

En revanche, les campagnes sur les moteurs de recherche comme Google ou sur les réseaux sociaux comme LinkedIn ou Facebook aident à la prise de décision et à générer des contacts au sein d'une audience beaucoup plus segmentée. À ce stade, des variables telles que l’emplacement, le poste, le niveau de responsabilité, le créneau et les années d’expérience sont prises en compte. compétence et d'autres données utilisateur très efficaces pour capturer conduit (c'est-à-dire les personnes intéressées par les services ou les produits proposés).

Conformément à ce qui précède, il est évident que le commerce en ligne entre les entreprises est dans un processus évolutif qui renforce la confiance dans le canal numérique et promeut des modèles de vente hybrides, combinant même des modèles économiques qui ajoutent la mise en œuvre de campagnes SEM (ou le positionnement de la marque dans les moteurs de recherche, Marketing des moteurs de recherche) avec une conception de page de destination (pages de destination) spécifique pour obtenir des informations spécifiques auprès des acheteurs potentiels.

En fin de compte, l’environnement commercial dynamique de ces dernières années a entraîné des changements significatifs dans la manière dont les ventes sont réalisées, entraînant une transition rapide vers les canaux numériques.

Il est prévu que 80% de transactions concerneront le commerce numérique au cours des prochaines années et impliqueront une adaptation continue aux outils dans un paysage commercial en constante transformation, comme déjà souligné dans le rapport susmentionné.